Conditions générales de vente

Les présentes conditions régissent la vente des maillots, du flocage et des prestations de sérigraphie de Joëry Print aux clients situés au Bénin. Toute commande vaut acceptation de ces conditions.

La commande se passe sur le site (panier), sur WhatsApp ou par téléphone. Sur le site, le client choisit le maillot, la taille, le flocage éventuel (nom et numéro), le mode de livraison et le moyen de paiement ; il reçoit une référence de commande (JP-…) et un lien de suivi.

Le client vérifie l’orthographe du nom et le numéro à floquer avant de valider : le flocage est réalisé tel que saisi.

Pour la sérigraphie et les commandes en quantité, un devis est établi ; la commande est ferme après validation du devis et de la maquette.

Les prix sont indiqués en francs CFA (FCFA), toutes taxes comprises. Le supplément de flocage et les frais de livraison sont affichés avant la validation de la commande. Le montant payé est celui affiché au moment de la commande.

Paiement en ligne : par Mobile Money (MTN, Moov, Celtiis) ou carte bancaire, via la plateforme sécurisée FedaPay. Joëry Print n’a jamais accès à vos codes ni à vos données bancaires. La commande est confirmée dès que FedaPay valide le paiement. Une commande non payée sous 48 h est annulée automatiquement.

Paiement à la livraison ou au retrait : en espèces ou Mobile Money, à la réception. Un acompte peut être demandé pour les commandes floquées en quantité et la sérigraphie.

Livraison à Cotonou sous 24 à 48 h, dans les autres villes du Bénin sous 2 à 4 jours, ou retrait à l’atelier. Ces délais sont indicatifs et peuvent être allongés pour un flocage ou une période d’affluence.

Le client vérifie l’état et la conformité de sa commande à la réception et signale immédiatement tout problème au livreur et à Joëry Print.

Un échange de taille est possible dans un délai de [à compléter] jours après la réception, pour un maillot non porté, non lavé et non floqué, selon les stocks disponibles. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.

Les maillots floqués et les articles personnalisés (sérigraphie) ne sont ni repris ni échangés, sauf défaut de fabrication ou erreur de notre part.

En cas d’annulation par Joëry Print (rupture de stock, par exemple), le montant payé en ligne est remboursé par le même moyen de paiement ou, avec l’accord du client, par Mobile Money.

Toute réclamation s’adresse à Joëry Print par WhatsApp, par téléphone ou par e-mail, en indiquant la référence de commande. Nous recherchons toujours une solution à l’amiable.